Төлем және қайтару

Жаңартылды: 2026 жылғы 26 қазан

Бұл бетте — сайт тарифтері, төлем қалай өтетіні, қолжетімділік қалай ашылатыны және ақшаны қалай қайтаруға болатыны. Заңдық талаптар — Жария офертада.

Ақылы қолжетімділікке не кіреді

Емтихан мен тестілеу әрекет құрайды — сервердегі банктен 40 сұрақ. Емтихан таймермен өтеді: 40 минут, 32 дұрыс жауап болса — тапсырылды. Тестілеу — таймерсіз, жауап пен түсініктеме бірден көрінеді.

• Төлемсіз: бір аккаунтқа бүкіл мерзімде 3 әрекет, емтихан мен тестілеуге ортақ, сондай-ақ теория, жол белгілері мен жол таңбалары анықтамалықтары, сабақтар мен тарауларға тесттер, қателермен жұмыс және тегін бейнесабақтар.
• Ақылы қолжетімділікпен: әрекеттер санына шектеусіз (техникалық шек — сағатына 10, тәулігіне 30) және барлық бейнесабақтар.

Әрекет сұрақтар берілген сәтте есептеледі — оны аяқтамасаңыз да. Мерзім аяқталғанда жаңа әрекеттер мен ақылы бейнесабақтар жабылады, ал үлгерім мен тарих сақталады. Нақты анықтамалар — офертаның 1 және 3-бөлімдерінде.

Тарифтер

Бағалар теңгемен көрсетілген. Төлем бір реттік: автоматты түрде ұзарту жоқ, қайта ақша алынбайды. Қолжетімділік қолданыста болса, жаңа тариф мерзімі қалған мерзімге қосылады.

Төлем тәсілдері

• Visa және Mastercard банк карталары;
• Apple Pay және Google Pay.

Ақша теңгемен алынады. Карта басқа валютада болса, айырбастау бағамын сіздің банкіңіз белгілейді.

Қалай төлеуге болады

1. Jolğa аккаунтына кіріңіз — қолжетімділік соған байланады.
2. Тарифті таңдап, «Төлеу» батырмасын басыңыз.
3. Төлем провайдерінің қорғалған беті ашылады. Карта деректерін енгізіңіз немесе Apple Pay не Google Pay таңдаңыз.
4. Төлемді SMS кодымен немесе банкіңіздің қолданбасында растаңыз (3-D Secure).
5. Растағаннан кейін ақылы қолжетімділік аккаунтта автоматты түрде ашылады, ал поштаға электрондық фискалдық чек келеді.

Төлем қауіпсіздігі

Карта деректері тек PCI DSS қауіпсіздік стандартына сәйкес келетін төлем провайдерінің бетінде енгізіледі. Байланыс TLS шифрлауымен қорғалған. Карта нөмірі, жарамдылық мерзімі және CVV коды бізге берілмейді және бізде сақталмайды.

Қызметті алу

Қызмет электрондық, жеткізу жоқ. Қолжетімділік төлемнен кейін бірнеше минут ішінде ашылады және сол аккаунтпен кірген кезде сайтта да, Jolğa қолданбасында да жұмыс істейді. Бір сағат ішінде қолжетімділік ашылмаса, support@jolga.app поштасына жазыңыз — оны қолмен ашамыз немесе ақшаны қайтарамыз.

Төлем қабылданбаса, ақша алынбайды. Қайталап көріңіз немесе себебін банкіңізден нақтылаңыз.

Ақшаны қайтару

Толық қағидалар — офертаның 7-бөлімінде. Қысқаша:

• Толық қайтарамыз, егер төлем екі рет немесе қателікпен өтсе, қолжетімділік біздің кінәмізден ашылмаса немесе жұмыс істемесе және біз оны 3 жұмыс күнінде түзетпесек.
• Толық қайтарамыз, егер төлемнен бері 14 күннен аспаса және одан кейін бірде-бір әрекет бастамасаңыз және бірде-бір ақылы бейнесабақ ашпасаңыз.
• Қайтармаймыз, егер төлемнен кейін кемінде бір әрекет басталса немесе ақылы бейнесабақ ашылса: қолжетімділік алынды, қызмет көрсетілді деп саналады. Қалған күндер қайта есептелмейді.
• Қайтармаймыз ресми емтихан нәтижесіне, оның күнін ауыстыруға, аккаунтты жоюға немесе аккаунтты басқа адамдарға бергені үшін бұғаттауға байланысты.

Әрекеттердің басталуы мен бейнесабақтардың ашылуы серверде күні мен уақытымен жазылады.

Қайтаруды қалай рәсімдеуге болады:

1. Аккаунт байланған поштадан support@jolga.app мекенжайына жазыңыз. Төлем күнін, сомасын және қайтару себебін көрсетіңіз.
2. 10 күнтізбелік күн ішінде жауап береміз.
3. Ақша төлем жасалған картаға қайтарылады. Есепке алу мерзімі картаны шығарған банкке байланысты — әдетте 30 күнге дейін.

Ақша қайтарылғаннан кейін осы төлем бойынша ақылы қолжетімділік жабылады.

Қолданбадағы сатып алулар

Қолжетімділік қолданбада сатып алынса, төлемді қолданбалар дүкені қабылдаған:

• App Store — қайтару тек Apple арқылы, reportaproblem.apple.com сайтында;
• Google Play — алғашқы 48 сағатта Google Play-дегі «Менің тапсырыстарым» бөлімі арқылы, кейін — support@jolga.app поштасына жазыңыз, қайтаруды Google Play арқылы рәсімдейміз.

Сатушы