Оплата и возврат

Обновлено: 26 октября 2026

На этой странице — тарифы сайта, как проходит оплата, как открывается доступ и как вернуть деньги. Юридические условия — в Публичной оферте.

Что входит в платный доступ

Экзамен и тестирование собирают попытку — 40 вопросов из банка на сервере. Экзамен идёт с таймером: 40 минут, сдано при 32 верных ответах. Тестирование — без таймера, ответ и пояснение видны сразу.

• Без оплаты: 3 попытки за всё время на аккаунт, общие для экзамена и тестирования, а также теория, справочники знаков и разметки, тесты к урокам и главам, работа над ошибками и бесплатные видеоуроки.
• С платным доступом: попытки без ограничения количества (технический предел — 10 в час и 30 в сутки) и все видеоуроки.

Попытка засчитывается в момент, когда выданы вопросы, — даже если её не закончить. Когда срок закончится, новые попытки и платные видеоуроки закроются, а прогресс и история останутся. Точные определения — в разделах 1 и 3 оферты.

Тарифы

Цены указаны в тенге. Оплата разовая: автоматического продления нет, повторных списаний не будет. Если доступ уже действует, срок нового тарифа прибавляется к оставшемуся.

Способы оплаты

• банковские карты Visa и Mastercard;
• Apple Pay и Google Pay.

Списание производится в тенге. Если карта в другой валюте, курс конвертации определяет ваш банк.

Как оплатить

1. Войдите в аккаунт Jolğa — доступ привязывается к нему.
2. Выберите тариф и нажмите «Оплатить».
3. Откроется защищённая страница платёжного провайдера. Введите данные карты или выберите Apple Pay или Google Pay.
4. Подтвердите платёж кодом из SMS или в приложении своего банка (3-D Secure).
5. После подтверждения платный доступ откроется в аккаунте автоматически, а на почту придёт электронный фискальный чек.

Безопасность платежа

Данные карты вводятся только на странице платёжного провайдера, который соответствует стандарту безопасности PCI DSS. Соединение защищено шифрованием TLS. Номер карты, срок действия и CVV-код нам не передаются и у нас не хранятся.

Получение услуги

Услуга электронная, доставки нет. Доступ открывается в течение нескольких минут после оплаты и работает на сайте и в приложении Jolğa при входе в тот же аккаунт. Если за час доступ не открылся, напишите на support@jolga.app — откроем его вручную или вернём деньги.

Если платёж отклонён, деньги не списываются. Попробуйте ещё раз или уточните причину в своём банке.

Возврат денег

Полные правила — в разделе 7 оферты. Коротко:

• Возвращаем полностью, если платёж прошёл дважды или по ошибке, если доступ не открылся или не работает по нашей вине и мы не исправили это за 3 рабочих дня.
• Возвращаем полностью, если с оплаты прошло не больше 14 дней и после неё вы не начали ни одной попытки и не открыли ни одного платного видеоурока.
• Не возвращаем, если после оплаты начата хотя бы одна попытка или открыт платный видеоурок: доступ получен, и услуга считается оказанной. Оставшиеся дни не пересчитываются.
• Не возвращаем из-за результата официального экзамена, переноса его даты, удаления аккаунта или блокировки за передачу аккаунта другим людям.

Начало попыток и открытие видеоуроков записываются на сервере с датой и временем.

Как оформить возврат:

1. Напишите на support@jolga.app с почты, к которой привязан аккаунт. Укажите дату и сумму оплаты и причину возврата.
2. Мы ответим в течение 10 календарных дней.
3. Деньги вернутся на ту же карту, с которой была оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, — обычно до 30 дней.

После возврата платный доступ по этой оплате закрывается.

Покупки в приложении

Если доступ куплен в приложении, платёж принимал магазин приложений:

• App Store — возврат только через Apple, на reportaproblem.apple.com;
• Google Play — в первые 48 часов в разделе «Мои заказы» Google Play, позже — напишите на support@jolga.app, и мы оформим возврат через Google Play.

Продавец