Удаление аккаунта и данных

Обновлено: 19 августа 2026

Приложение Jolğa (подготовка к теоретическому экзамену на водительские права, ПДД Республики Казахстан) позволяет удалить аккаунт и связанные с ним данные — прямо в приложении, без обращения в поддержку.

Способ 1 — удаление в приложении (рекомендуем)

Откройте Настройки → Аккаунт.
Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
Аккаунт и все связанные с ним данные на сервере удаляются немедленно.

Способ 2 — по email (если нет доступа к приложению)

Напишите на support@jolga.app с темой «Jolğa — удаление аккаунта».
Укажите e-mail, который вы использовали для входа в приложение, чтобы мы могли найти ваш аккаунт.
Мы подтвердим запрос и удалим аккаунт в течение 7 рабочих дней.

Если вы не привязывали e-mail и пользовались приложением анонимно — отдельный запрос не нужен: удалите приложение с устройства, и ваши данные будут автоматически удалены с сервера, если сессия останется неактивной дольше 30 дней. Для немедленного удаления напишите нам с указанием даты установки и, если помните, использованных языка/устройства — мы найдём и удалим запись вручную.

Что будет удалено

Учётная запись (e-mail, идентификатор пользователя).
Синхронизированный учебный прогресс, статистика, история повторений — всё, что хранилось на сервере.

Что не будет удалено автоматически

Данные, сохранённые локально на вашем устройстве (прогресс, статистика) — они не передаются на сервер без входа в аккаунт и удаляются при удалении самого приложения с телефона.
Обезличенные диагностические отчёты об ошибках (Sentry), не привязанные к вашему аккаунту — используются только для исправления багов и не содержат персональных данных.

Подробнее о собираемых данных — в Политике конфиденциальности.