Удаление аккаунта и данных
Обновлено: 19 августа 2026
Приложение Jolğa (подготовка к теоретическому экзамену на водительские права, ПДД Республики Казахстан) позволяет удалить аккаунт и связанные с ним данные — прямо в приложении, без обращения в поддержку.
Способ 1 — удаление в приложении (рекомендуем)
- Откройте Настройки → Аккаунт.
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
- Аккаунт и все связанные с ним данные на сервере удаляются немедленно.
Способ 2 — по email (если нет доступа к приложению)
- Напишите на support@jolga.app с темой «Jolğa — удаление аккаунта».
- Укажите e-mail, который вы использовали для входа в приложение, чтобы мы могли найти ваш аккаунт.
- Мы подтвердим запрос и удалим аккаунт в течение 7 рабочих дней.
Если вы не привязывали e-mail и пользовались приложением анонимно — отдельный запрос не нужен: удалите приложение с устройства, и ваши данные будут автоматически удалены с сервера, если сессия останется неактивной дольше 30 дней. Для немедленного удаления напишите нам с указанием даты установки и, если помните, использованных языка/устройства — мы найдём и удалим запись вручную.
Что будет удалено
- Учётная запись (e-mail, идентификатор пользователя).
- Синхронизированный учебный прогресс, статистика, история повторений — всё, что хранилось на сервере.
Что не будет удалено автоматически
- Данные, сохранённые локально на вашем устройстве (прогресс, статистика) — они не передаются на сервер без входа в аккаунт и удаляются при удалении самого приложения с телефона.
- Обезличенные диагностические отчёты об ошибках (Sentry), не привязанные к вашему аккаунту — используются только для исправления багов и не содержат персональных данных.
Подробнее о собираемых данных — в Политике конфиденциальности.