Публичная оферта

Редакция от 26 октября 2026

Этот документ — публичная оферта в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан. Индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в разделе 12 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор о предоставлении Платного доступа к сервису Jolğa на условиях ниже. Оферта действует для оплаты на сайте jolga.app; покупки в приложении через App Store и Google Play оформляются по правилам магазина и Условиям использования.

1. Термины

• Сервис — сайт jolga.app и мобильное приложение Jolğa для подготовки к теоретическому экзамену на водительские права в Республике Казахстан.
• Аккаунт — именная учётная запись Пользователя в Сервисе, созданная по адресу электронной почты или через вход Google или Apple. Техническая анонимная сессия, которая создаётся без входа, Аккаунтом не является.
• Банк вопросов — вопросы, которые Сервис выдаёт с сервера для Экзамена и Тестирования. Тесты к урокам и главам в Банк вопросов не входят.
• Попытка — набор из 40 вопросов Банка вопросов, выданный Пользователю в режиме «Экзамен» или «Тестирование».
• Экзамен — режим Попытки с таймером: 40 вопросов, 40 минут, результат «сдано» при 32 и более верных ответах. Это пробная проверка знаний в Сервисе, а не официальный экзамен.
• Тестирование — режим Попытки без таймера: верный ответ и пояснение показываются сразу после выбора варианта.
• Видеоурок — видеоролик к уроку теории. Видеоуроки, отмеченные в Сервисе как бесплатные, доступны без оплаты, остальные — с Платным доступом.
• Платный доступ — возможность в течение оплаченного срока начинать Попытки без ограничения количества и смотреть все Видеоуроки.
• Тариф — срок Платного доступа и его цена, указанные на странице «Оплата и возврат».

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю Платный доступ на срок выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает его. Услуга оказывается в электронном виде через интернет; физические товары не передаются, доставки нет.

3. Что доступно без оплаты и что даёт Платный доступ

• Без оплаты: теория по главам, справочники дорожных знаков и разметки, регламенты и допуск транспортных средств, тесты к урокам и главам, работа над ошибками, статистика, бесплатные Видеоуроки.
• Без оплаты Аккаунту доступны 3 Попытки за всё время — общие для Экзамена и Тестирования. Попытки без Аккаунта не выдаются.
• С Платным доступом количество Попыток не ограничено. Для защиты Сервиса от автоматизированных запросов действует технический предел — не больше 10 Попыток в час и 30 в сутки на Аккаунт.
• Попытка считается использованной в момент выдачи вопросов — независимо от того, сколько вопросов отвечено и завершена ли она. Повторная загрузка той же Попытки после обрыва связи второй раз не засчитывается.
• По окончании срока Платного доступа новые Попытки сверх бесплатных и платные Видеоуроки закрываются; учебный прогресс, статистика и история Попыток сохраняются.

4. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается оплата Тарифа на сайте. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях этой оферты, в письменной форме. Если Пользователь не достиг 18 лет, он подтверждает, что оплата совершена с согласия его законного представителя.

5. Цена и порядок оплаты

• Цена Тарифа указывается в тенге на странице «Оплата и возврат» и на странице оплаты до подтверждения платежа. Цена, действующая в момент оплаты, после оплаты не меняется.
• Оплата разовая. Автоматического продления и повторных списаний нет: по окончании срока Платный доступ прекращается, продлить его можно новой оплатой.
• Оплата производится банковской картой, через Apple Pay или Google Pay на защищённой странице платёжного провайдера. Данные карты вводятся только там и Исполнителю не передаются.
• Обязательство по оплате считается исполненным, когда платёжный провайдер подтвердил платёж.
• После оплаты Пользователю направляется электронный фискальный чек.

6. Предоставление доступа

• Платный доступ открывается в Аккаунте, в котором выполнен вход при оплате, автоматически после подтверждения платежа, обычно в течение нескольких минут.
• Срок отсчитывается с момента открытия доступа. Если у Пользователя уже есть действующий Платный доступ, срок нового Тарифа прибавляется к оставшемуся и начинается после его окончания.
• Платный доступ действует в Аккаунте, а не на устройстве: на сайте и в приложении при входе в тот же Аккаунт. Перенести его в другой Аккаунт нельзя.
• Если доступ не открылся в течение часа после оплаты, Пользователь пишет на support@jolga.app, и Исполнитель открывает доступ вручную или возвращает оплату.

7. Возврат денег

7.1. Полный возврат по вине Исполнителя — в любой момент оплаченного срока, если:

• платёж списан дважды или по технической ошибке;
• Платный доступ не открылся или Попытки и Видеоуроки не работают по причинам на стороне Исполнителя, и Исполнитель не устранил это в течение 3 рабочих дней после обращения.

7.2. Полный возврат до начала использования — если с даты оплаты прошло не больше 14 календарных дней и после оплаты в Аккаунте не начато ни одной Попытки и не открыт ни один платный Видеоурок. Сюда же относится платёж, срок которого ещё не начался, потому что доступ был продлён заранее.

7.3. После начала использования деньги не возвращаются. Платный доступ — это доступ к материалам на срок: начав после оплаты хотя бы одну Попытку или открыв платный Видеоурок, Пользователь получил то, за что заплатил, и услуга считается оказанной. Сроки начатого Тарифа не делятся на дни и не пересчитываются.

7.4. Не являются основанием для возврата:

• сдача или несдача официального экзамена, перенос его даты, отказ от обучения;
• отличие вопросов Сервиса от вопросов официального экзамена (раздел 9) и несогласие с содержанием учебных материалов;
• то, что Пользователь не пользовался доступом в оплаченный срок, кроме случая 7.2;
• оплата не в тот Аккаунт, если доступом в нём уже воспользовались;
• удаление Аккаунта Пользователем — вместе с ним прекращается и Платный доступ;
• ограничение доступа за нарушение раздела «Допустимое использование» Условий использования, в том числе за передачу Аккаунта другим лицам.

7.5. Как проверяется использование. Начало Попыток и открытие Видеоуроков фиксируются на сервере Сервиса с датой и временем. Решение о возврате принимается по этим записям.

7.6. Порядок. Запрос направляется на support@jolga.app с почты Аккаунта, с датой и суммой оплаты. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата; срок зачисления зависит от банка, обычно до 30 дней. После возврата Платный доступ по этому платежу прекращается.

7.7. Оспаривание платежа в банке. Если Пользователь оспорил платёж через банк, не обратившись к Исполнителю, Платный доступ по этому платежу приостанавливается до решения банка.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить Платный доступ на оплаченный срок;
• поддерживать учебные материалы в соответствии с действующими ПДД Республики Казахстан;
• отвечать на обращения Пользователя по почте, обычно в течение 3 рабочих дней.

Исполнитель вправе:

• проводить технические работы, во время которых Сервис может быть временно недоступен;
• изменять, дополнять и обновлять Банк вопросов, теорию и Видеоуроки;
• ограничить доступ к Аккаунту при нарушении раздела «Допустимое использование» Условий использования.

Пользователь обязуется:

• указывать при входе действующий адрес электронной почты;
• не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам;
• не копировать и не распространять материалы Сервиса, в том числе Видеоуроки.

9. Ответственность

• Сервис — учебное пособие, а не официальный источник Правил дорожного движения. Его вопросы не являются копией официальной базы экзамена, и результат в Сервисе не гарантирует сдачу официального экзамена.
• Исполнитель не отвечает за перерывы в работе, вызванные сбоями связи, оборудования Пользователя или сторонних поставщиков услуг. Если по вине Исполнителя Попытки или Видеоуроки были недоступны больше суток подряд, срок Платного доступа продлевается на время перерыва.
• Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Тариф.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя по Политике конфиденциальности. Оплачивая Тариф, Пользователь соглашается с ней.

11. Срок действия, изменения и споры

• Договор действует до окончания оплаченного срока Платного доступа или до возврата денег.
• Исполнитель может изменить оферту, разместив новую редакцию на этой странице. Новая редакция действует для оплат, совершённых после её размещения; уже оплаченный доступ предоставляется на прежних условиях.
• Споры решаются переговорами: претензию направляют на support@jolga.app, срок ответа — 10 календарных дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Исполнителя